Numerosas herramientas antes reservadas a las grandes compañías, por lo elevado de su precio y su complejidad, hoy están al alcance del usuario común y corriente. Son servicios que podrían dar un gran empujón a tu mediano o pequeño negocio de manera sencilla y, en algunos casos, gratuita.
Las siete herramientas que destacamos a continuación se apoyan en la expansión de la internet de alta velocidad —un servicio que ya tienen la mayoría de los internautas de este país— y softwares y hardwares cada vez más baratos y fáciles de utilizar.
1. ‘Blogs’. Si no lo has hecho ya, siéntate frente a tu computadora y comienza a escribir una bitácora (blog en inglés, nombre con el que más se conoce) sobre tu empresa. Herramientas como la de Google (www.blogger.com), a estas alturas inmensamente popular entre usuarios de todo el mundo, o Wordpress (wordpress.org) permiten diseñar un blog en cuestión de minutos.
El blog se ha convertido en un complemento a la página web que cada vez más compañías de todos los tamaños y de todas las industrias están utilizando para comunicarse con clientes y socios de una manera más personal. La bitácora te permite informar puntualmente, con actualizaciones constantes y —si se desea— videos o fotografías, de las novedades e incidencias de tu negocio. Además, ofrece un espacio para que los socios o clientes expongan sus puntos de vista o hagan comentarios sobre los productos que ofreces.
2. Podcasting. Los podcasts, o pequeños archivos de sonido, siguen el camino de las bitácoras para convertirse en un método ideal y muy sencillo para distribuir información en audio a los clientes.
3. Televisión por internet. El incremento del tráfico de videos por la red y los nuevos dispositivos que permiten verlos en alta definición en el televisor, junto a la posibilidad de transmitir la señal a través de los móviles o las redes sociales en línea están revolucionando la red. Con YouTube (youtube.com) subir a la web un video con información de la empresa es algo muy sencillo.
4. Telefonía con GPS. Además de ser muy útiles para no perderse en la carretera, los celulares con GPS (Sistema de Posicionamiento Global, la tecnología de navegación por medio de una red de satélites mundial) pueden convertirse en grandes aliados. Nada mejor para saber dónde está el personal de ventas y de entrega de mercancías, así como los vehículos.
5. El teléfono, que ya está en todas partes. Si tu negocio tiene ramificaciones fuera del país, o si las llamadas se han convertido en un problema de costo, instala Skype (www.skype.com) ahora mismo. Esta herramienta permite hablar gratis con la única condición de que se tenga una conexión de internet. Y SkypeOut, que funciona con la compra en línea de créditos que se recargan automáticamente, permite llamar también a teléfonos fijos y móviles a unos precios sin parangón. Por no hablar de otros servicios como contestador automático, posibilidad de establecer conferencias o desvío de llamadas, todo bien organizado en la computadora.
6. Videos en el celular. Desde que Apple lanzó su iPod capaz de transmitir videos, los clips se han abierto camino también en los teléfonos celulares.
7. Wikis. Este software, que permite colaborar en documentos en la web, es el centro de la llamada Web 2.0 —Web Social— y presenta oportunidades para el futuro en las empresas. Es la herramienta ideal para colaborar en proyectos internos y, por otra parte, ha espoleado una gran industria de proveedores de servicios y software.








